CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – BLOOM GAFAS

Bloom Gafas deja a disposición del comprador un plazo de 2 días hábiles para solicitar cambios y/o devoluciones contados a partir de la fecha en que la transportadora entrega el pedido en la dirección registrada al momento de la compra.
La solicitud debe realizarse dentro de este plazo a través de WhatsApp al 3002323140, enviando:

• Nombre completo
• Datos de contacto
• Referencia del producto adquirido
  Una vez recibida la solicitud con la información completa, se enviarán las instrucciones para gestionar el cambio o devolución.

Cambios sin costo de envío

Podrás realizar un cambio sin asumir costos de envío únicamente en los siguientes casos:

• Recibiste un producto diferente al solicitado (color o referencia)
• El producto está incompleto
• Presenta defectos de fabricación

Cambios con costos de envío

Si el cambio se solicita por gusto personal u otros motivos distintos a los anteriores, el cliente deberá asumir la totalidad de los costos de envío y reenvío.

Condiciones del producto para una devolución:

Para hacer efectivo el cambio o devolución, el producto debe ser enviado en:

Con el líquido de limpieza sin abrir
Bloom Gafas se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones:

• Perfecto estado
• Sin uso
• Con su estuche o empaque original en perfecto estado
• Con el líquido de limpieza sin abrir (en el caso de que aplique)

Bloom Gafas se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

Tipos de devoluciones

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario)
  o Si el nuevo producto tiene mayor valor, el cliente deberá pagar el excedente
  o Si tiene menor valor, se generará un saldo a favor
• Cupón para nueva compra
  o Válido por 6 meses a partir de su emisión
• Reembolso del dinero, conforme a lo establecido en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011

Reembolsos

El reembolso se realizará una vez el producto sea recibido y verificado en condiciones óptimas.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria
Bloom Gafas no asume costos financieros o bancarios asociados a la transacción.

• Tiempo de procesamiento: hasta 20 días hábiles

• Se reembolsa únicamente el valor del producto

• No se incluyen costos de envío
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria

Bloom Gafas no asume costos financieros o bancarios asociados a la transacción.